冷静期、投诉渠道与保单持有人保障：签单之后你有什么保护

冷静期 21 天

• 人寿保单交付给保单持有人或其代表之后，或冷静期通知书送达之后（以较先者为准），有 21 天冷静期。
• 保险公司会在保单签发后发出通知书，说明保单可领取以及冷静期届满日。
• 冷静期内要取消，书面通知保险公司客户服务部，非投资相连保单可取回全部已缴保费；投资相连保单可能按市值调整。

出了纠纷找谁

• 香港保单适用香港法律。内地监管提示指出，内地居民可向香港的保险投诉机构投诉，2016 年该提示中写明的裁决上限为 100 万港元；现行上限以投诉机构公布为准。
• 给内地访客的《重要资料声明书》第十条提醒：投诉及诉讼可能需要亲临香港办理，法院程序也可能要求保单持有人或受益人亲身出席。
• 声明书第一条同时提醒：在内地进行的销售行为不受香港法规监管，香港的监管机构未必能就相关投诉作出调查。这是「必须在香港签单」的另一层原因。

保单持有人保障计划

香港政府就设立保单持有人保障计划做过公众咨询，2023 年 12 月发布的咨询总结建议：赔偿限额为申索额首 10 万港元加余额的 80%，最高 100 万港元；长期保单优先安排转让给其他保险公司延续。政府当时表示会在风险为本资本制度实施之后再把法案提交立法会。截至本文更新时，本站未核到该计划已完成立法，请把它当作尚未生效的安排。